Politique d’expédition

Livraison et Politique de Retour

Livraison et échange

En plus d’offrir des produits de première qualité, Sky Sleep propose un service de livraison et d’installation afin de vous offrir une expérience simple et sans souci.

Politique d’expédition et livraison

Sky Sleep offre la *livraison gratuite (sauf certaines régions, veuillez communiquer avec nous) pour la majorité des endroits dans la province de Québec.

Une date prévue de livraison vous sera transmise à l’avance. Cette date peut toutefois être sujette à changement pour des raisons hors du contrôle de Sky Sleep.

Lors de la livraison à votre domicile, vous devez vous assurer que les dimensions des embrasures de portes, des escaliers et de l’espace prévu permettent une livraison sécuritaire.

Veuillez également vous assurer que l’entrée de votre domicile soit dégagée et accessible au moment de la livraison. Les livreurs procéderont à l’installation de vos produits Sky Sleep ainsi qu’au retrait du matériel d’emballage.

Certaines régions éloignées peuvent entraîner des délais supplémentaires. Nous n’effectuons aucune livraison à des casiers postaux situés dans les régions éloignées : Territoires du Nord-Ouest, Yukon, Nunavut, Terre-Neuve-et-Labrador. Aucun transporteur n’assure de livraison les fins de semaine.

Politique d’expédition des commandes en ligne

L’expédition est gratuite pour toute commande de plus de 100,00 $ avant taxes au Québec (*sauf certaines régions). Des frais d’expédition peuvent s’appliquer pour les commandes d’une valeur inférieure. Cette politique peut être modifiée sans préavis.

Politique de retour — Produits Sky Sleep

Chez Sky Sleep, la satisfaction de notre clientèle est une priorité. Les produits Sky Sleep peuvent être échangés ou retournés à condition qu’ils soient non utilisés, dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Si un produit ne vous satisfait pas, une demande d’échange ou de remboursement peut être effectuée dans un délai de 10 jours suivant la livraison.

La marchandise retournée doit être accompagnée de la preuve d’achat et être dans son état original.

Retours d’achats en ligne

Les produits Sky Sleep achetés en ligne peuvent être retournés par la poste.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez écrire à :
info.skysleep@gmail.com

Toute marchandise retournée sera inspectée à la réception. Le remboursement sera effectué après validation, selon le mode de paiement original, déduction faite des frais d’expédition applicables.

Si le prix du nouvel article désiré est supérieur au prix du produit retourné, la différence devra être acquittée lors de l’échange.

Les retours non autorisés ou ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus ne seront pas remboursés et la marchandise sera retournée aux frais du client.

Produits non échangeables

Certains produits Sky Sleep peuvent être considérés comme ventes finales ou non échangeables. Cette information sera indiquée au moment de l’achat lorsque applicable.